Wywiad z Sylwi� Szyml�, 4kids.com.pl

Sylwia Szymla, wsp�w�a�cicielka sklepu internetowego 4kids.com.pl, mama bli�niaczek, opowiedzia�a nam o tym, jak uzyskuje przewag� konkurencyjn� w swojej dzia�alno�ci.

Kiedy powsta� sklep 4kids.com.pl i jak zacz�a si� Pani przygoda z tym sklepem?

Przygoda ze sklepem zacz�a si� ju� w 2004 roku, wtedy razem z kole�ank� otworzy�y�my sklep stacjonarny pod nazw� 4KIDS. W 2007 roku zrodzi�a si� my�l, �eby nasz� dzia�alno�� rozszerzy� r�wnie� na rynek internetowy. Ju� wtedy mia�y�my klient�w z ca�ej Ma�opolski, a tak�e innych region�w Polski. Powstanie sklepu internetowego by�o dla nich du�ym udogodnieniem. Dla nas by�o to nowe wyzwanie i przygoda. Sukces sklepu internetowego przekroczy� nasze oczekiwania i w chwili obecnej jego obroty ze sprzeda�y s� por�wnywalne z obrotami sklepu stacjonarnego.

Dlaczego wybra�a Pani artyku�y dla dzieci?

Mam dwie c�reczki - bli�niaczki. Kiedy dziewczynki by�y ma�e, cz�sto mia�am problem ze znalezieniem dla nich rzeczy wysokiej jako�ci, o �adnym designie, innowacyjnych i oryginalnych. Tymczasem na �wiatowym rynku istnia�o wiele firm, kt�rych produkty modne, nowoczesne i ekskluzywne nie by�y w og�le dost�pne w Polsce. Jednocze�nie dzi�ki wychowaniu c�reczek nabra�am rozeznania w produktach niemowl�cych i dzieci�cych. Wiedz� i do�wiadczenie, kt�re nabywa ka�da mama wychowuj�ca swoje pociechy, z pomy�lno�ci� wykorzysta�am i nadal wykorzystuj� przy prowadzeniu sklep�w. Dzi�ki temu jeste�my obecnie wy��cznym dystrybutorem kilku wiod�cych na �wiecie marek produkt�w dzieci�cych.

Jakie dok�adnie produkty mo�na kupi� w sklepie 4kids.com.pl?

Nasze sklepy internetowy i stacjonarny oferuj� szerok� gam� akcesori�w dzieci�cych i niemowl�cych. Posiadamy w ofercie produkty 93 producent�w z ca�ego �wiata. Jeste�my wy��cznym dystrybutorem marek Bugaboo, Cosatto, Nuna i Mamas & Papas, a tak�e autoryzowanym sklepem Stokke. Produkty z naszej oferty to przede wszystkim rzeczy oryginalne i nowoczesne, coraz cz�ciej poszukiwane przez rodzic�w. Oferujemy ogromn� gam� rzeczy niezb�dnych dla dzieci. Klienci znajd� u nas: w�zki dzieci�ce o nowoczesnym designie, foteliki samochodowe, elementy wyposa�enia pokoik�w dzieci�cych: ekskluzywne zestawy mebelk�w, krzese�ka do karmienia, le�aczki, komody k�pielowe, ale tak�e drobne akcesoria niezb�dne ka�demu maluchowi: kocyki, butelki, zabawki, kosmetyki.

Ile os�b obs�uguje Pani sklep?

Obs�uga sklepu internetowego to 4 osoby.

Gdzie zaopatruj� si� Pa�stwo w towar? U producent�w czy raczej w hurtowniach?

W towar zaopatrujemy si� przede wszystkim u producent�w, to najbardziej sprawdzona, a jednocze�nie najkorzystniejsza forma wsp�pracy. Sami jeste�my r�wnie� dystrybutorem w Polsce 4 marek (Bugaboo, Cosatto, Nuna, Mamas and Papas) i wsp�pracujemy z wieloma sklepami dzieci�cymi w kraju i za granic�.

Czy w swojej dzia�alno�ci natkn�a si� Pani na jakie� problemy? Je�li tak to na jakie i jak poradzi�a sobie Pani z ich rozwi�zaniem?

Ka�dy przedsi�biorca napotyka na r�ne problemy. W dzia�alno�ci internetowej wiele problem�w zwi�zanych jest z logistyk�. Jednak nie napotykam na przeszkody, kt�re by�yby bardzo uci��liwe. Staramy si� mie� w swojej ofercie szerok� gam� produkt�w, a zam�wienia sk�adane przez klient�w realizowa� jak najszybciej. Czasem napotykamy na nieprzewidziane utrudnienia, kt�re na przyk�ad wyd�u�aj� czas realizacji zam�wienia, ale w wi�kszo�ci wypadk�w te utrudnienia s� niestety niezale�ne od nas.


Sklep�w z artyku�ami dzieci�cymi jest w Internecie bardzo du�o. Jak zach�ca Pani potencjalnych klient�w do zakup�w w�a�nie w Pani sklepie?

Staramy si� uatrakcyjnia� nasz sklep i wprowadza� funkcjonalno�ci, kt�re sprawiaj�, �e zakupy s� dla rodzic�w czyst� przyjemno�ci�. Przyk�adem mo�e by� system lojalno�ciowy, w kt�rym Mamy mog� zbiera� punkty za zakupy i wymienia� je na atrakcyjne prezenty. Kolejnym ciekawym rozwi�zaniem, kt�re wprowadzili�my jest system " personalizacji" sklepu - Mama lub Tata mog� w panelu administracyjnym wgra� zdj�cie swojego dziecka i poka�e si� ono na stronie naszego sklepu po zalogowaniu do systemu. Dodatkowo istnieje w naszym sklepie mo�liwo�� wyboru sposobu opakowania - ka�dy produkt mo�emy zapakowa� w opakowanie prezentowe bez dodatkowej op�aty.

Jakie ma Pani plany na przysz�o�� je�li chodzi o sklep 4kids.com.pl?

W tym momencie jeste�my w trakcie rozbudowy wielu funkcji sklepu, a tak�e zmiany szaty graficznej. Sklep zostanie powi�kszony o: funkcj� rezerwacji produkt�w na okres do 3 miesi�cy, funkcj� baby shower, kt�ra umo�liwi przysz�ej Mamie tworzenie listy prezent�w, a jej przyjacio�om kupowanie wybranych wcze�niej akcesori�w oraz mo�liwo�� zakupu kupon�w prezentowych. Poszerzymy r�wnie� nasz dzia� z poradami, kt�ry cieszy si� u rodzic�w du�ym powodzeniem. Mamy nadziej�, �e wprowadzone zmiany sprawi�, �e zakupy w sklepie b�d� sprawia� rodzicom jeszcze wi�cej rado�ci.

Dzi�kujemy za rozmow� i �yczymy wielu sukces�w.

R�wnie� bardzo dzi�kuj�.

KM, Sklepolandia.pl, 14.03.2011r.

---

Zobacz prezentacj� sklepu 4kids.com.pl na SKLEPOLANDIA.pl