Wywiad z Robertem Janeczkiem, zubibu.com

Robert Janeczek, wsp�za�o�yciel zubibu.com, opowiedzia� nam o swoim serwisie, kt�ry oferuje sklepom internetowym sprzeda� mobiln�.

Kiedy powsta� serwis zubibu.com i sk�d ta nazwa?

Nasze oprogramowanie zosta�o udost�pnione w wersji beta na prze�omie czerwca i lipca 2010. Oficjalna premiera mia�a miejsce podczas konferencji e-nnovation we wrze�niu.

Nazwa wywodzi si� z wewn�trznego konkursu, kt�ry sobie zorganizowali�my. Ca�y zesp� przygotowa� zestaw mo�liwych do wykorzystania nazw, a p�niej drog� eliminacji doszli�my do zubibu. Nazwa z za�o�enia nie mia�a si� kojarzy� bezpo�rednio ze sprzeda�� mobiln�, bo planowali�my w przysz�o�ci udost�pni� sklepom r�wnie� inne kana�y sprzeda�y. Niedawno og�osili�my rozwi�zanie do sprzeda�y przez nowoczesne telewizory z dost�pem do internetu, wi�c jak wida� realizujemy t� wizj�. Przy wymy�laniu nazwy innym kryterium by�o te� zapewnienie, �eby nazwa by�a mniej wi�cej tak samo czytana w j�zyku polskim i angielskim, bo od pocz�tku zamierzali�my poszukiwa� klient�w r�wnie� poza granicami Polski.

Dlaczego zdecydowali si� Pa�stwo na taki projekt? Czy jest to potrzebne kupuj�cym?

Pomys� na zubibu wzi�� si� z praktyki. Od kilku lat zajmowali�my si� tworzeniem oprogramowania sklepowego dla firm z Polski i Wielkiej Brytanii. Nieca�e 20 miesi�cy temu w brytyjskich sklepach zauwa�yli�my szybko rosn�c� liczb� odwiedzin z iPhone. Zwr�ci�o to nasz� uwag�, bo wcze�niej obserwowali�my sta��, nisk� liczb� wej�� z urz�dze� mobilnych. W przypadku produktu Apple dzia�o si� co� wyj�tkowego - coraz wi�cej os�b aktywnie korzysta�o na nich z internetu, r�wnie� robi�c zakupy. Wtedy postanowili�my zbudowa� narz�dzie, kt�re ka�demu sklepowi umo�liwi b�yskawiczne uruchomienie wersji mobilnej, dostosowanej do nowoczesnych telefon�w z ekranami dotykowymi. Nasze dotychczasowe do�wiadczenie z e-commerce podpowiedzia�o nam, �e produkt musi by� prosty w obs�udze zar�wno dla sklep�w jak i ich klient�w, a samo uruchomienie sprzeda�y mobilnej nie powinno wymaga� umiej�tno�ci technicznych.

Od tego czasu min�y nieca�e dwa lata, a mobilnych odwiedzaj�cych w sklepach przybywa w tempie kilkuset procent rocznie. Mamy unikaln� mo�liwo�� por�wnania trend�w w polskich i brytyjskich sklepach, dzi�ki czemu czujemy si� jakby�my obserwowali w Wielkiej Brytanii to, co w Polsce b�dzie si� dzia�o za rok. Cieszy nas bardzo, �e na wyspach mimo znacznie szybszego startu zupe�nie nie wida� spowolnienia wzrostu sprzeda�y mobilnej. Zar�wno w Polsce, jak i tam obserwujemy wzrosty na poziomie 400% rocznie! To pokazuje, �e s� ch�tni do kupowania w internecie przez urz�dzenia mobilne, ale wcze�niej ogranicza�a ich technologia. Teraz te bariery znikaj�, wi�c coraz wi�cej sprzeda�y p�ynie z tego nowego �r�d�a.

Czy ma Pan jakie� dane na temat liczby os�b korzystaj�cych z mobilnych wersji sklep�w internetowych?

Dane te s� mocno zr�nicowane w zale�no�ci od kraju. Pionierami wykorzystania mobilnego internetu s� kraje azjatyckie, w szczeg�lno�ci Japonia, gdzie niekt�re serwisy odnotowuj� liczb� odwiedzin mobilnych na poziomie przekraczaj�cym 80% og�u wizyt. Spo�r�d kraj�w bli�szych nam kulturowo, USA powoli przekracza 10%, a Wielka Brytania 5% - w obu krajach liczba ta szybko ro�nie dzi�ki popularyzacji smartfon�w i tablet�w. W Polsce mo�na pewnie za�o�y� odwiedziny mobilne na poziomie 0.7-1%, czyli jeszcze dosy� niewiele. Warto jednak pami�ta�, �e jeszcze rok temu by�y to pojedyncze wej�cia do sklep�w.

Popularno�� mobile commerce rozchodzi si� po �wiecie wraz z pojawianiem si� nowych modeli urz�dze�. Polska jest w tej kwestii nieco z ty�u, chocia� trzeba przyzna�, �e w ostatnich miesi�cach pojawi�o si� wiele modeli smartfon�w z systemem Android w atrakcyjnych cenach, co szybko wp�yn�o na awans tej platformy w obserwowanych przez nas statystykach. Do�wiadczenia z USA s� takie, �e mobile staje si� bardzo wa�nym kana�em sprzeda�y, generuj�cym sprzeda� w poszczeg�lnych sklepach na poziomie milion�w dolar�w.

Czy obs�uga tego systemu jest trudna dla sprzedaj�cego?

Prostota obs�ugi zubibu by�a jednym z naszych priorytet�w przy projektowaniu. Po wst�pnej konfiguracji, podczas kt�rej sprzedawca jest prowadzony przez nas krok po kroku, zubibu odsuwa si� w t�o i wymaga uwagi tylko podczas wp�ywu nowych zam�wie�. W najprostszej postaci odbywa si� to za po�rednictwem mailowych powiadomie�. Dla du�ych sklep�w interesuj�ca mo�e by� alternatywa w postaci integracji ze wewn�trznym systemem do obs�ugi zam�wie� przy pomocy API, kt�re nied�ugo b�dzie dost�pne.

Czy s� jakie� wymagania techniczne, kt�re musi spe�ni� sklep, �eby m�c wsp�pracowa� z systemem zubibu?

Podstawowym wymogiem jest mo�liwo�� udost�pniania oferty sklepu w formacie, kt�ry zubibu jest w stanie przetrawi� i przemieni� w dzia�aj�cy sklep mobilny. W polskich warunkach najpopularniejsze b�d� formaty Ceneo i Nokaut, wi�c wszystkie sklepy wspieraj�ce przynajmniej jeden z nich mog� skorzysta� z zubibu. W ramach integracji konieczne jest jeszcze umieszczenie prostego kodu JavaScript np. w stopce sklepu. Je�li jest to mo�liwe, to internetowy sprzedawca mo�e bez problemu rozpocz�� z nami wsp�prac�.

Sprawa, kt�ra chyba jest priorytetowa dla sprzedaj�cych, ile to kosztuje?

Nasz cennik starali�my si� stworzy� w takiej postaci, �eby sklep mobilny by� dost�pny dla praktycznie ka�dego internetowego sprzedawcy, niezale�nie od wysoko�ci jego przychod�w. zubibu jest dost�pne jako us�uga z abonamentem miesi�cznym. Po trzydziestodniowym darmowym okresie pr�bnym sklep wybiera pakiet uzale�niony od ilo�ci produkt�w w sklepie i potrzebnych funkcjonalno�ci. Dla sklepu do 1000 produkt�w abonament wynosi 29.99z�, wi�c uruchomienie sklepu mobilnego wraz z zubibu jest bardzo tanie. Bardziej rozbudowane pakiety osi�gaj� ceny do 99.99z�, wi�c r�wnie� nie s� drogie.

Jak z tego systemu mo�e korzysta� kupuj�cy? Czy musi posiada� w telefonie jakie� specjalne oprogramowanie, �eby dokonywa� zakup�w?

Ogromn� zalet� zubibu jest wsp�praca z istniej�cym sklepem internetowym. Klienci nie musz� instalowa� �adnych aplikacji, nie musz� nawet wiedzie�, �e sklep posiada wersj� mobiln�. Wchodz�c do sklepu internetowego przy pomocy mobilnej przegl�darki klient jest wykrywany przez specjalny kod zubibu i je�li korzysta ze wspieranego przez nasze narz�dzie oprogramowania, to wy�wietlana jest mu mobilna wersja sklepu. Pozwala to w pe�ni wykorzysta� ju� istniej�cy w sklepie ruch mobilny, bez konieczno�ci edukowania klient�w w jakikolwiek spos�b. Dzi�ki takiemu podej�ciu nie jest niczym nadzwyczajnym, �e sklep decyduj�cy si� na w��czenie zubibu pierwsze transakcje w sklepie mobilnym ma ju� po kilku godzinach.

Czy kupuj�cy musi si� rejestrowa� podczas dokonywania zakup�w przez telefon? Jak s� chronione jego dane?

Dzi�ki temu, �e telefonu zwykle si� nie dzieli pomi�dzy kilka os�b, zubibu pozwala na zakupy ca�kowicie bez konieczno�ci zak�adania konta podczas zakup�w. Dane adresowe klienta s� zapami�tywane wewn�trz urz�dzenia podczas pierwszego zakupu w sklepie korzystaj�cym z zubibu. Podczas p�niejszych zakup�w informacje te s� podpowiadane w formularzu, dzi�ki czemu uci��liwy proces wpisywania d�ugich tekst�w na ma�ym ekranie jest zminimalizowany. Co ciekawe - dane wpisane w dowolnym sklepie zubibu wype�niaj� formularz we wszystkich pozosta�ych, wi�c dzia�a to troch� jak uniwersalne konto do zakup�w. Z za�o�enia nie przechowujemy w urz�dzeniu danych wra�liwych, takich jak informacje o karcie kredytowej, bo trzeba pami�ta� o ryzyku, �e ukra�� telefon jest niestety stosunkowo �atwo :)

W jakich telefonach dzia�a ten system?

Lista wspieranych przez zubibu platform stale ro�nie i obejmuje ju� nie tylko telefony. Dzisiaj sklepy mobilne zubibu dzia�aj� na iPhone, iPod Touch, iPad, telefonach z systemem Android, telefonach z systemem Symbian v60 oraz wszystkich urz�dzeniach mobilnych z przegl�darkami Skyfire i Firefox 4. Poza tym mamy ju� pierwsze sukcesy w wychodzeniu poza mobile commerce i umo�liwiamy te� uruchomienie sklepu na ... telewizory z dost�pem do internetu. Nasza aplikacja zosta�a kilka dni temu nagrodzona w konkursie Samsung Smart TV Challenge.

Jakie widzi Pan przysz�o�� mobilnych zakup�w?

Przysz�o�� mobile commerce zapowiada si� bardzo ciekawie. Co prawda teraz jeste�my na bardzo wczesnym etapie rozwoju tej ga��zi e-commerce, ale trzeba by� �wiadomym, �e rozwija si� ona w niesamowitym tempie i co roku zauwa�amy wzrost odwiedzin mobilnych o kilkaset procent, kt�ry nie zwalnia nawet w krajach rozwini�tych. Ciekawym trendem jest wchodzenie e-commerce bocznymi drzwiami do handlu tradycyjnego na barkach klient�w uzbrojonych w nowoczesne kom�rki. S�dz�, �e to zjawisko w odpowiedniej skali b�dzie w stanie zaskoczy� wiele os�b tym, jak wielki kawa�ek tortu tradycyjnego handlu mo�e zosta� zjedzony przez m-commerce. Dla mnie zmiany, kt�rych jeste�my teraz �wiadkami s� powiewem �wie�o�ci w nieco skostnia�ym i potrzebuj�cym od�wie�enia rynku sprzeda�y internetowej. Spodziewam si�, �e efekty tego niewinnego z pozoru pojawiania si� w sklepach internetowych i tradycyjnych klient�w z ma�ymi urz�dzeniami w d�oniach b�dzie prze�omem w sposobie w jaki kupujemy i sprzedajemy.

KM, Sklepolandia.pl, 03.03.2011r.

---

Wi�cej o systemie zubibu.com