Wywiad z Rafałem Rennerem, do-tanca.pl

Rafał Renner, współzałożyciel sklepu internetowego do-tanca.pl, opowiedział nam o swoim pomyœle na sklep taneczny.

Jak powstał pomysł na sklep taneczny?

Od 2006 roku nasza firma zajmuje się tańcem, na poczštku tylko jako jedna z wrocławskich szkół tańca. To właœnie klienci szkoły wpłynęli na to, że zaczęliœmy sprzedawać produkty taneczne. Było to zwišzane z ograniczonym dostępem do tego typu artykułów. W zwišzku z tym w naszej szkole tańca powstał mini sklep taneczny, głównie z baletkami i butami do tańca.
Bardzo szybko podjęliœmy decyzje że należy sprzedawać nasze produkty w Internecie i założyliœmy sklep pod adresem www.do-tanca.pl

Taniec to aktualnie temat na czasie, ale czy jest duże zapotrzebowanie na tego typu produkty w Internecie?

Myœlę że ta branża dopiero zaczyna się u nas rozwijać i jeszcze wiele przed nami. Na tš chwilę rynek jest Mały, a klienci często wybierajš tańsze, alternatywne rozwišzania.
Sklepów tanecznych w Polsce jest niewiele więc Internet jest bardzo dobrym, często jedynym i najszybszym sposobem na zakup tego typu produktów.

Co dokładnie oferujš Państwo w swoim sklepie?

Wcišż rozwijamy ofertę o nowe produkty tak, aby tancerze z każdej dziedziny tańca mogli znaleŸć u nas coœ dla siebie.
Najczęœciej kupowane produkty w naszym sklepie tanecznym to baletki do tańca, stroje baletowe oraz buty taneczne. Wœród zamówień naszych klientów można również znaleŸć różne akcesoria taneczne: wachlarze do tańca, ochraniacze na stopy czy kastaniety.

Ile osób pracuje w sklepie do-tanca.pl?

Naszym sklepem tanecznym na co dzień zajmujš się dwie osoby. Jedna osoba jest odpowiedzialna za sklep internetowy, a druga zajmuje się bezpoœredniš obsługš w punkcie odbioru.

Kto jest Państwa dostawcami? Gdzie zamawiajš Państwo produkty?

Dobór dostawców jest dla nas bardzo ważny – zależy nam na wysokiej jakoœci produktów, co przekłada się potem na mniejszš iloœć reklamacji. Nasi dostawcy to w większoœci największe firmy z branży tanecznej na œwiecie. Towar jest przez nas sprowadzany z zagranicy, bezpoœrednio od producentów.

Czy podczas prowadzenia sklepu napotkali się Państwo z jakimiœ problemami?

Tak, problemów było kilka. Jednak najważniejszy z nich to dostępnoœć produktów. Niestety model sprzedaży „Just In Time” w tej branży jest nierealny. Na dostarczenie produktów do Polski zazwyczaj trzeba czekać 1-3 tygodnie, bardzo często ten czas wydłuża się nawet do dwóch miesięcy. Klienci zamawiajšc towar zwykle potrzebujš go na następny dzień. Rozwišzanie było jedno – musieliœmy zainwestować w dobrze wyposażony magazyn. W tej chwili sprzedajemy tylko towar, który mamy na stanie i dzięki temu większoœć zamówień dostarczamy na następny dzień roboczy.

Czym zachęca Pan potencjalnych klientów do zakupów w Pana sklepie?

To co w tej chwili wyróżnia nas wœród konkurencji to szybka realizacja zamówienia. Bardzo często dzwoniš do nas klienci, którzy potrzebujš natychmiastowej realizacji zamówienia. W naszym sklepie zamówione produkty mogš mieć u siebie już na następny dzień roboczy.
W tej branży kluczowe jest doœwiadczenie, wiedza o produktach i ich przeznaczeniu. Potencjalnych klientów zachęcamy poprzez fachowe porady i doradztwo w wyborze odpowiedniego produktu.

Jakie sš Pana plany na przyszłoœć zwišzane ze sklepem do-tanca.pl?

Od samego poczštku najważniejszym priorytetem w naszej działalnoœci była obsługa klienta. Myœlę, że jest to ważny element, który mysi być realizowany cały czas na najwyższym poziomie. Zatem perfekcyjna obsługa i zadowolenie klienta to nasz główny cel.
Ponadto jest jeszcze kilka dziedzin tańca, które chcielibyœmy zaopatrywać w przyszłoœci w profesjonalne produkty. W zwišzku z tym chcemy wcišż poszerzać swojš ofertę o nowe produkty, których nie mamy jeszcze w swojej ofercie. Będzie to także zwišzane z pozyskiwaniem nowych dostawców.

Dziękujemy za rozmowę i życzymy wielu sukcesów.

Ja również dziękuję i pozdrawiam serdecznie.

KM, Sklepolandia.pl, 28.02.2011r.

Zobacz prezentację sklepu do-tanca.pl na SKLEPOLANDIA.pl