Wywiad z Pawłem Plackiem, domele.pl

Paweł Placek, twórca sklepu internetowego domele.pl, opowiedział nam o sprzedaży nowoczesnych systemów oœwietleniowych przez Internet.

Jakie były poczštki sklepu domele.pl?

Poczštkowo zamysł był taki, żeby sklep oferował różnego rodzaju akcesoria elektryczne, głównie do wykonywania instalacji elektrycznych w systemie "Inteligentny Dom". Jednak jest to jak na razie bardzo niszowy dział instalacji elektrycznych (chcociaż widać wzrost zainteresowania tym tematem, zarówno przez klientów jak i wyspecjalizowane zakłady instalatorskie) i żeby nie obstawać tylko przy jednym, bardzo wšskim temacie, oferta sklepu została poszerzona o lampy i inne towary.
Niewštpliwie wpływ na otwarcie sklepu tej branży miało to, że przez kilka lat byłem właœcicielem firmy wykonujšcej instalacje elektryczne. A od tego tematu, już mały krok do obecnej oferty sklepu:)

Co się zmieniło przez te półtora roku działalnoœci sklepu?

Dużo, bardzo dużo. Najważniejszš zmianš była chyba zmiana oprogramowania sklepu na bardziej rozbudowany system, oferujšcy nam, jako prowadzšcym, większe możliwoœci. Nie pozostaje to też bez wpływu na komfort klienta, który dokonuje u nas zakupów, a może to zrobić również bez ucišżliwej rejestracji.

Ile osób zajmuje się prowadzeniem Państwa sklepu?

Kilka. Przyjmowanie zamówień, zamawianie towarów u producentów, wysyłka, uzupełnianie oferty sklepu, księgowoœć. Jedna osoba sšdzę, że miałaby problemy, żeby wszystko sprawnie funkcjonowało.

Co dokładnie Państwo oferujš?

Przede wszystkim lampy. Wszelkiego rodzaju. Do domu, biura, ogrodowe, oprawy przemysłowe. ródła œwiatła, zarówno energooszczędne (kompaktowe) jak i cieszšce się coraz większym zainteresowaniem Ÿródła œwiatła LED.
Oferujemy również wysokiej jakoœci mierniki f-my Fluke. Mamy w ofercie również elektronarzędzia Celma, Dedra. Pozostała oferta to: noże kuchenne ze stali damasceńskiej, latarki, lustra z oœwietleniem, e-papierosy, czujniki dymu, ruchu, czadu, gazu i wiele innych towarów, o których długo można opowiadać. W niedługim czasie pojawiš się również urzšdzenia pioršce i odkurzacze znanej firmy, przeznaczone do użytku domowego.
Ponadto, oferta sklepu jest codziennie uzupełniana o nowe towary, których pojawia się ok. 50-150 dziennie.

Jaka jest grupa docelowa Państwa sklepu? Czy zdarza się Państwu wysyłać towary za granicę?

Każdy klient jest mile widziany. Czy to jest osoba, która dopiero buduje dom, czy też osoba chcšca zmienić wystrój mieszkania jest przez nas obsługiwana z dużš starannoœciš. Zawsze doradzamy jak umiemy. Jak nie umiemy, to się dowiadujemy i też doradzamy:))). Dużš grupę stanowiš również firmy otwierajšce nowe siedziby lub też zmieniajšce obecny wystrój. Z oferty sklepu korzystajš również projektanci i architekci.
Wysyłka za granicę nie stanowi żadnego problemu. Klient jednak musi się liczyć z dłuższym czasem realizacji zamówienia jak i większymi kosztami dostawy, które pomimo to, że w takiej sytuacji korzystamy z usług Poczty Polskiej, sš większe niż wysyłka krajowa. Kraje do których już wysyłaliœmy zamówienia to: Czechy, Łotwa, Niemcy, Szwecja, Norwegia, Wlk. Brytania. To kraje, które pamiętam. Generalnie możemy wysłać towar wszędzie, ale powtarzam, klient musi się liczyć z kosztami, które poniesie za wysyłkę.

W Internecie jest duża iloœć sklepów internetowych z artykułami oœwietleniowymi. Czym zachęcajš Państwo potencjalnych klientów do wyboru właœnie Państwa sklepu?

Przede wszystkim staramy się mieć konkurencyjne ceny. Klient może również w naszym sklepie negocjować cenę przy zakupie np. większej iloœci towarów. Oferujemy również darmowš wysyłkę po przekroczeniu ustalonej kwoty za złożone zamówienie. A resztę sposobów, właœnie ze względu na dużš konkurencję, zachowam dla siebie:))).

Gdzie zamawiajš Państwo produkty? Czy majš Państwo swoich stałych dostawców?

Bezpoœrednio u producentów lub dystrybutorów na nasz kraj produktów,które sš wytwarzane poza granicami Polski.
Oczywiœcie na stałe współpracujemy ze wszystkimi producentami i dostawcami. Nie ma tak, że "dogadujemy" się z dostawcš/producentem, dopiero jak się trafi klient na konkretny towar.

Na jakie problemy napotyka się Pan prowadzšc sklep internetowy?

Koszty, koszty, koszty. Konkurencja, która nie zawsze podchodzi uczciwie do handlu, wystawiajšc towary w zaniżonych cenach. Sporym problemem sš również braki towarów u producentów, które teoretycznie powinny być dostępne.

Jakie sš plany na przyszłoœć sklepu domele.pl? Czy szykuje Pan jakieœ zmiany?

W dalszym cišgu rozwijać sklep, wprowadzać nowe udogodnienia dla klientów, poszerzać ofertę sklepu. W tej chwili w sklepie jest ok. 12 000 aktywnych towarów, a górnej granicy nie ograniczamy żadnš liczbš. Obecnie funkcjonujš dwa sklepy: www.domele.pl i www.domele.eu niezależnie od siebie. Nie jest wykluczone, że powstanš kolejne z innym asortymentem i pod innymi domenami.

Dziękujemy za rozmowę i życzymy wielu sukcesów.

Dziękuję również. W imieniu całego zespołu domele.pl pozdrawiam naszych obecnych i przyszłych klientów, czytelników sklepolandia.pl jak również zespół portalu Sklepolandia.

KM, Sklepolandia.pl, 7.02.2011r.

Zobacz prezentację sklepu domele.pl na SKLEPOLANDIA.pl