Wywiad z Agnieszk� �liwka-Gumienn�, marokosklep.com

Agnieszka �liwka-Gumienna, koordynator marketingu i sprzeda�y w sklepie internetowym marokosklep.com, opowiedzia�a nam o fascynacji Maroko i wykorzystaniu jej w e-handlu.

Od kiedy istnieje Pa�stwa sklep?

Maroko sklep zosta� uruchomiony on-line dnia 1 marca. Wcze�niej - od stycznia 2011 roku sklep prezentowa� swoj� ofert� produkt�w poprzez aukcje na allegro.pl.

Dlaczego akurat Maroko?

Marokiem jest przede wszystkim zafascynowany nasz Prezes - Pawe� Mietlicki, kt�ry dzi�ki swojemu zaanga�owaniu, zmys�owi handlowemu i niezwyk�ej otwarto�ci na nowe tematy i ludzi zosta� doceniony przez rz�d Kr�lestwa Maroka�skiego i mianowany Konsulem Honorowym. To on mia� pomys� na rozw�j sta�ej wsp�pracy handlowej z pi�knym, bogatym w wiele ciekawych produkt�w i nieznanym dot�d w Polsce krajem. Obecnie wsp�lnie realizujemy za�o�enia jego strategii, dodaj�c swoje kreatywne pomys�y poparte nasz� inspiracj� do tego kraju i do�wiadczeniem w r�nych dziedzinach biznesu. Pierwszym etapem realizacji za�o�e� wsp�pracy z Maroko by�o powstanie biura podr�y Maroko Travel, kt�re specjalizuje si� w sprzeda�y wycieczek "szytych" na miar�: fakultatywnych i objazdowych. Drugim, ale nie mniej wa�nym krokiem jest intensywny rozw�j wsp�pracy handlowej. Wiemy, �e Maroko to pi�kny, pe�en bogactw naturalnych kraj i chcemy pokaza� to Polakom poprzez znakomite, naturalne kosmetyki, rzemios�o, wina, konfitury, przyprawy itp.
Jednak podstawowym celem naszego dzia�ania jest promocja Maroko w Polsce. Dlatego niebawem mamy zamiar zorganizowa� ciekawe eventy, na kt�rych zaprezentujemy nasze produkty, pi�kne zdj�cia i filmy zrobione przez nas podczas ostatnich wypraw, a tak�e zapoznamy ch�tnych z kultur� Maroka�sk�. Ju� teraz zapraszamy wszystkich bardzo serdecznie do uczestnictwa w imprezach, gdy� przygotowali�my wiele niespodzianek.

Jaki asortyment Pa�stwo oferuj�?

Obecnie w sklepie mo�na zakupi� przede wszystkim kosmetyki naturalne na bazie arganu. Naszym g��wnym produktem jest w�a�nie olej arganowy, kt�ry mo�na zakupi� w czystej postaci lub jako dodatek krem�w, balsam�w, olejk�w, �eli, szampon�w itp. Jest to p�ynny skarb Maroko, gdy� drzewo arganowe, ro�nie tylko i wy��cznie w po�udniowej cz�ci tego kraju, w ekologicznie czystym �rodowisku, na obszarze wpisanym w 1998 roku na list� rezerwat�w biosferycznych UNESCO. Z jego owoc�w powstaje olej arganowy, kt�ry sk�ada si� w 80% z naturalnych nienasyconych kwas�w t�uszczowych, charakteryzuje si� wysokim poziomem naturalnych przeciwutleniaczy: karotenoid�w i tokoferoli. Olej arganowy jest wykorzystywany:

a) W kulinarii: Posiada subtelny zapach i posmak pra�onych orzech�w, nadaje si� jako dodatek do sa�atek, sos�w, potraw rybnych i mi�s. Jako prawdziwy rarytas podaje si� bia�e i �wie�e pieczywo namaczane w oleju arganowym.

b) W lecznictwie: Wp�ywa korzystnie na uk�ad kr��enia, wyr�wnuje poziom cholesterolu we krwi, zmniejsza ci�nienie t�tnicze krwi, zapobiega chorobom serca, wzmacnia odporno�� organizmu. Poleca si� pi� jedn� �y�eczk� oleju arganowego 3x dziennie.

c) W kosmetyce: Jest on hitem w grupie produkt�w przeciwstarzeniowych w Europie, gdy� zawiera witamin� E i F. Jest to eliksir m�odo�ci o silnym dzia�aniu regeneruj�cym sk�r�, wzmacnia w�osy oraz paznokcie, chroni przed dzia�aniem wiatru i s�o�ca. Jest doskona�y na starzej�c� i dojrza�� cer�, chroni przed przedwczesnym pojawieniem si� zmarszczek. �agodzi objawy tr�dziku m�odzie�czego, alergii, �uszczycy, egzemy, innych chor�b sk�ry. Mo�na go stosowa� w piel�gnacji ca�ego cia�a, nawet wra�liwego cia�a noworodk�w. Polecany jest do masa�u, k�pieli, jako od�ywka do w�os�w i paznokci (walczy z �upie�em, rozdwajaj�cymi si� paznokciami). Zawarta w nim Witamina F przy�piesza gojenie si� ran, oparze�, owrzodze�, odle�yn, odmro�e�. Witamina F u�ywana przy produkcji kosmetyk�w dzieci�cych ma w�a�ciwo�ci antyalergiczne, dobrze si� wch�ania, wspomaga organizm w utrzymaniu dobrego stanu zdrowia.

W�r�d kosmetyk�w opartych na olejku arganowym, w naszej ofercie znajd� Pa�stwo mi�dzy innymi: kremy przeciw zmarszczkowe, przeciwstarzeniowe, na noc, na dzie�, pod oczy, nawil�aj�ce, przeciw �uszcz�cej si� sk�rze, r�ane, przeciw pryszczom, mleczka, olejki do cia�a, �ele do k�pieli, szampony, olejki do masa�u i do w�os�w, a tak�e wiele innych. Dodatkowo na naszej stronie www.marokosklep.com, mog� Pa�stwo zakupi� tak�e inne kosmetyki naturalne w kolorowych opakowaniach i zapachach, prosto ze s�onecznego Maroko. Nasz asortyment jest nieustannie rozszerzany wedle potrzeb naszych Klient�w. Ju� w maju nowe kosmetyki na marokosklep.com.

Jest Pani koordynatorem marketingu i sprzeda�y. Czym dok�adnie si� Pani zajmuje w sklepie?

Zajmuje si� przede wszystkim:
- Ustaleniem, realizacj�, koordynacj� strategii marketingowej sklepu
- Przygotowywaniem akcji promocyjnych dla Klient�w sta�ych
- Promocj� sklepu w Internecie
- Prowadzeniem dzia�a� interaktywnych innego rodzaju - projekty gad�et�w, reklam graficznych
- Przygotowywaniem tre�ci na stron� internetow�
- Obs�ug� Klient�w (zar�wno e-mailowo jak i telefonicznie) oraz doradzaniem naszym Klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych

Spo�r�d wymienionych co lubi� najbardziej nietrudno zgadn��:) Ostatnie. Poza sklepem jest to szereg innych dzia�a� koordynacyjnych w zakresie sprzeda�y i marketingu

Ile os�b opr�cz Pani pracuje w sklepie marokosklep.com?

Obecnie sklep zaczyna swoj� intensywn� prac� pozyskania lojalnych i zadowolonych Klient�w, wi�c nasz zesp� nie jest liczny. Samym sklepem on-line zajmuj� si� dwie osoby, ale do tego dochodzi obs�uga magazynu i ksi�gowo�� - dalsze 6 os�b. Og�lnie Maroko sklep to tak�e handel bezpo�redni. Nasze produkty trafi� do salon�w kosmetycznych, spa (kosmetyki), winiarni, restauracji, hurtowni (wina, artyku�u spo�ywcze).

Gdzie zaopatruj� si� Pa�stwo w towar?

Oczywi�cie bezpo�rednio w Maroko. Podpisali�my kontrakty z producentami w tym kraju i sprowadzamy je bezpo�rednio od nich.

S� Pa�stwo bardzo „m�odym” sklepem. Czy ju� na pocz�tku dzia�alno�ci natkn�li si� Pa�stwo na jakie� problemy?

Oczywi�cie. Z za�o�eniem sklepu, kt�ry b�dzie �adny graficznie, przejrzysty funkcjonalnie, ciekawy w zakresie oferty nie jest wcale prosto. Trzeba mie� plan, pomys�y, odpowiednich i kreatywnych ludzi, kt�rzy zrealizuj� go w praktyce. Nam si� uda�o, ale przedtem niezb�dne by�o wybranie odpowiedniej firmy graficznej, dopi�cie spraw administracyjnych zwi�zanych ze sprowadzeniem produkt�w do Polski (zg�oszenie ich w Polsce, sprawy celne, transport, przygotowanie etykiet, opracowanie i t�umaczenie kart i katalogu). Dodatkowo nasze produkty nie s� og�lnodost�pne na rynku (p�ki sklepowe). Klienci ich nie znaj�, wi�c dopiero teraz stoi przed nami najwi�ksze wyzwanie przekona� Ich do spr�bowania �wietnych produkt�w w bardzo dobrej cenie z miejsca, o kt�rym mo�e s�yszeli do tej pory niewiele. Z naszej strony pozostaje profesjonalne podej�cie, dobre materia�y reklamowe, a co najwa�niejsze pasja i umiej�tno�� przekazywania jej Klientom, bo to Oni s� najwa�niejsi. Nasz cel jest prosty: chcemy nieustannie rozszerza� ofert� o produkty, kt�rych potrzebuj� w�a�nie nasi Klienci, aby mogli otrzyma� wymarzony produkt w bardzo dobrej cenie.

Jaka jest Pa�stwa grupa docelowa? Kto najcz�ciej robi zakupy w Pa�stwa sklepie?

Mamy produkty dla ka�dego:)
Kolekcja dla dzieci: mleczka, szampony, kremy
Kolekcje dla Kobiet i m�czyzn w ka�dym wieku- z r�nej p�ki cenowej:)
Kolekcja dla m�odzie�y - kolorowe kremiki o r�nym zapachu.
Wina, konfitury, dekoracje - ka�dy:)
Nie ograniczamy oferty, raczej przygotowujemy j� pod Klienta tak, aby ka�dy znalaz� co� dla siebie.

Jakie ma Pani plany na przysz�o�� zwi�zane ze sklepem marokosklep.com?

Oj, plany s� ogromne;) Przede wszystkim b�dziemy nieustannie funkcjonalnie i graficznie dostosowywali stron� pod naszych Klient�w - prowadz� system opinii po - zakupowych, dzi�ki kt�remu mo�liwe jest wyci�ganie odpowiednich wniosk�w. Obecnie tworzymy sklep dla win, b�d� te� strony, blogi dedykowane innym produktom. Niebawem powstanie program lojalno�ciowy dla sta�ych Klient�w. Przygotowujemy si� do kampanii internetowej, w kt�rej promowa� b�dziemy przede wszystkim Maroko, jako kraj pe�en bogactw naturalnych i atrakcji dla ka�dego:) Chcemy przede wszystkim przekona� Polak�w, �e Maroko to naprawd� warte zobaczenia Pa�stwo, do kt�rego ch�tnie wraca� b�dzie ka�dy, bez wzgl�du na wiek, pochodzenie i zainteresowania. Dodatkowo, skosztowanie produkt�w stamt�d pochodz�cych to rozkosz dla cia�a i duszy.

Dzi�kujemy za rozmow� i �yczymy wielu klient�w.

Dzi�kuj� za po�wi�cony czas i zach�cam do zakup�w w naszym sklepie. Chcia�abym tak�e podzi�kowa� naszym obecnym Klientom za zaufanie i naprawd� mi�e s�owa, jakie s�ysz� z ich ust ka�dego dnia. Do zobaczenia na marokosklep.com

KM, Sklepolandia.pl, 12.04.2011r.

---

Zobacz prezentacj� sklepu marokosklep.com na SKLEPOLANDIA.pl