Wywiad z Adrianš Danilewicz, LiliNatura.pl

Adriana Danilewicz, mówi o swoim sklepie LiliNatura.pl, że jest to sklep mały, ale z duszš. Opowiedziała nam, na co zwraca największš uwagę w swojej działalnoœci.

Dlaczego zdecydowała się Pani na sprzedaż kosmetyków naturalnych?

Kosmetyka naturalna od wielu wielu lat jest mojš pasjš. Wzięła się z koniecznoœci i zamiłowania do eksperymentów. Poszukiwałam metod skutecznej łagodnej pielęgnacji skóry, wypróbowywałam różne przepisy, kupowałam masę ksišżek, aż w końcu stało się to moim życiem codziennym. Poza tym pracowałam w branży SPA & wellness - w konsultingu oraz w marketingu i sprzedaży samych hoteli SPA. Dzięki temu miałam okazję œledzić œwiatowe trendy kosmetyczne oraz dokładnie przyjrzeć się potrzebom współczesnego klienta. Coraz więcej osób jest œwiadomych zarówno w kwestii ekologii jak i szkodliwych składników kosmetyków konwencjonalnych. To co naturalne zyskuje na znaczeniu, dzięki swej czystoœci, jakoœci i pewnoœci działania. Tak więc ta moja pasja, powišzana z badaniem rynku sprawiły, że zdecydowałam się na taki własnie rodzaj działalnoœci.

Od kiedy istnieje sklep LiliNatura.pl?

Sam sklep istnieje już od kilku lat. Ja natomiast kupiłam go niedawno, bo we wrzeœniu ubiegłego roku, kiedy to jego działalnoœć była już od ponad 6 miesięcy zawieszona. Była właœcicielka zdecydowała się na inny kierunek działalnoœci. Dzięki takiemu rozwišzaniu nie musiałam zaczynać od poczštku - "odziedziczyłam" zarówno dobre opinie o sklepie, jak i kilku stałych klientów.

Czy prowadzi Pani sama sklep czy ktoœ Pani pomaga?

Sklep na razie prowadzę sama. W poczštkowym okresie jego działanoœci pracy jest naprawdę dużo. Trzeba dotrzeć do klientów i ich zainteresować ofertš. A co najważniejsze - jak już się zdecydujš na zakup, to trzeba ich przy sobie zatrzymać! Liczę na to, że za kilka miesięcy sklep tak ładnie się rozwinie, że będę zmuszona postarać się o pomoc. Tymczasem całe moje zaangażowanie przelewam na działalnoœć sklepu!

Wiemy, że oprócz sklepu internetowego, prowadzi Pani również bloga na temat kosmetyki naturalnej. Czy jest to dobry sposób na promocję sklepu?

Prowadzę zarówno bloga o kosmetyce naturalnej, jak i bardzo aktywy profil na portalu Facebook oraz warsztaty kosmetyki naturalnej. Uważam, że wszelka działalnoœć, skierowana do grupy zainteresowanych tematem kosmetyki naturalnej, przysparza pozytywne zainteresowanie sklepem. Dzięki blogowi mogę zamieszczać w internecie opinie i recencje kosmetyków oraz producentów, których mam dostęnych w sklepie. Opisuję także działanie poszczególnych składników, jest tam też wiele ciekawostek, porad i przepisów. Co najważniejsze z bloga bardzo łatwo można przejœć do strony sklepu. Na Facebook'u mam już prawie tysišc fanów, dzięki czemu docieram z ofertš do tak szerokiego grona. Kreuję zainteresowanie kosmetykš naturalnš, pozwalam się znaleŸć osobom już zainteresowanym. Dodatkowo tego typu działania bardzo pomagajš w pozycjonowaniu strony w wyszukiwarkach.

Gdzie zamawia Pani kosmetyki? Kto jest Pani dostawcš?

Na szczęœcie zainteresowanie kosmetykš naturalnš w Polsce sprawiło, że nie muszę zamawiać produktów od producentów z zagranicy. Istnieje już bowiem bardzo liczna grupa dystrybutorów naprawdę wysokiej jakoœci produktów z ekocertyfikatami. Współpraca z nimi to najczęœciej sama przyjemnoœć i wszystko przebiega bardzo sprawnie. Dodatkowo współpracuję z polskimi manufakturami, do których zwracam się bezpoœrednio z zamówieniami.

Czy kosmetyki naturalne sš popularne? Jakš tendencję widzi Pani w stosowaniu takich kosmetyków?

Nie da się ukryć, że jest to rynek rozwijajšcy się! jeszcze kilka lat temu o kosmetykach naturalnych mało kto słyszał, a teraz w każdym kolorowym czasopiœmie, poœród reklam kosmetyków konwencjonalnych, znajdujš się także te naturalne! Mam też bezpoœredni kontakt z klientami, z którymi zawsze chętnie rozmawiam i słyszę, jak każdy powoli przekonuje się do tego typu produktów. Sš to naprawdę wysokiej jakoœci, sprawdzone kosmetyki, bardzo łagodne dla wrażliwej cery. W dobie stresu, zabiegania i zanieczyszczenia œrodowiska, mogš stanowić one prawdziwy oddech dla naszej skóry!

Z jakimi trudnoœciami boryka się Pani podczas prowadzenia swojego sklepu? Czy w ogóle spotyka się Pani z jakimiœ problemami?

Nie wiem, czy w ogóle dałoby się prowadzić sklep bez problemów;) Oczywiœcie jest ich sporo, ale powoli borykam się z nimi. Dotyczš one np. funkcjonalnoœci strony, którš powoli modyfikuję czy dostępnoœci produktów w sklepie. Staram się oferować to, co mogę bardzo szybko dostarczyć do klienta, co nie zawsze jest łatwe. Z biegiem czasu wiem, co najczęœciej się sprzedaje i zamawiam w większoœci właœnie te produkty. Problemów przysparzać mogš także codzienne czynnoœci - koniecznoœć współpracy z Pocztš Polskš, systemami płatnoœci, podwyższajšce się stawki VAT i składek do ZUS, itp. Niestety zdarzajš się także klienci, którzy robiš fikcyjne zakupy lub o nich zapominajš, przez co ma zablokowane pewne partie towaru.

Co planuje Pani na przyszłoœć jeœli chodzi o sklep LiliNatura.pl?

Chciałabym otworzyć sklep stacjonarny z kosmetykami naturalnymi. Wiem, ze cały czas w dużych miastach brakuje miejsc, gdzie dostępne byłyby produkty wysokiej jakoœci z ekocertyfikatami. Taki sklepik to moje marzenie! Tymczasem bardzo intensywnie będę działać nad rozkręcaniem LiliNatura.pl. Jest to niewštpliwie zajęcie przynoszšce dużš satysfakcję, ale wymagajšce wkładu sporej iloœci czasu i pracy. Mam jednak nadzieję, że to moje zaangażowanie i pasja przyniosš efekty!

Dziękujemy za rozmowę i życzymy coraz więcej klientów zainteresowanych naturalnymi kosmetykami.

Również dziękuję.

KM, Sklepolandia.pl, 14.02.2011r.

Zobacz prezentację sklepu LiliNatura.pl na SKLEPOLANDIA.pl